TRAINING BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Training Metode Interaksi
Training Tata Cata Menjawab Panggilan
BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Metode Interaksi
Tata cata menjawab panggilan
Kebutuhan pelangga
Permasalahan pelanggan
DESKRIPSI
training best practice customer service excellent terbaru
Munculnya ungkapan Pembeli adalah Raja memang harus ditanamkan kepada karyawan yang berhubungan langsung ataupun tidak langsung dengan pelanggan eksternal maupun internal. Pelanggan akan puas dan menjadi setia apabila kita mampu memberikan pelayanan yang memuaskan, dan sebaliknya akan marah dan meninggalkan perusahaan apabila mengabaikan dan tidak melayani dengan baik. Jadi, bagaimana seorang karyawan melayani pelanggan akan berpengaruh kepada tujuan bisnis dan performa perusahaan.
Pelatihan ini memberikan peserta kemampuan dalam melayani pelanggan secara professional agar mendapatkan respek pelanggan dan meningkatkan hubungan positif dengan pelanggan.
Tujuan
training metode interaksi terbaru
* Memahami pentingnya Customer Service
* Menguasai teknik berinteraksi
* Memahami kebutuhan pelanggan
* Mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan
* Melayani Pelanggan secara Propfesional
METODE PELATIHAN
* Teori
* Diskusi
* Latihan
* Role-Play
Materi
training tata cata menjawab panggilan murah
* The Customers View & Loyality
* Kebutuhan & Keinginan Pelanggan
* Bertatap muka dan melalui telepon
* Interaksi tertulis
* Menyelesaikan permasalahan Pelanggan
* Mengatasi Pelanggan yang sulit
* Memanaje stress
* Pentingnya kerjasama
* Menjaga hubungan
PESERTA
training tata cata menjawab panggilan terbaru
* Customer Service, Sales & Marketing
* Mereka yang memerlukan kemampuan Customer Service
- Jadwal Training Terbaru di Tahun 2024
- Januari : 16-17 Januari 2025
- Februari : 13-14 Februari 2025
- Maret : 5-6 Maret 2025
- April : 24-25 April 2025
- Mei : 21-22 Mei 2025
- Juni : 11-12 Juni 2025
- Juli : 16-17 Juli 2025
- Agustus : 20-21 Agustus 2025
- September : 17-18 September 2025
- Oktober : 8-9 Oktober 2025
- November : 12-13 November 2025
- Desember : 17-18 Desember 2025
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
