DESKRIPSI TRAINING TELEMARKETING
Pelatihan telemarketing memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan keterampilan dan kinerja para agen penjualan yang terlibat dalam kegiatan tersebut.
Secara keseluruhan, pelatihan telemarketing tidak hanya meningkatkan keterampilan individu, tetapi juga memperkuat strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan. Dengan agen yang terlatih dengan baik, perusahaan dapat lebih efektif dalam menjangkau pasar target, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan positif dengan pelanggan.
TUJUAN TRAINING PROSPEK PENJUALAN TELEPON
- Peningkatan Keterampilan Komunikasi.
- Pemahaman Produk dan Layanan.
- Pengelolaan Waktu yang Efisien.
- Penggunaan Teknik Penjualan yang Efektif.
- Pemahaman Etika dan Kepatuhan.
MATERI TRAINING TEKNIK PEMASARAN MELALUI TELEPON
- Pemahaman Produk atau Layanan:
- Deskripsi produk atau layanan secara rinci.
- Keunggulan dan manfaat produk atau layanan.
- Cara menjelaskan produk atau layanan dengan cara yang menarik.
- Keterampilan Komunikasi:
- Teknik berbicara yang jelas dan efektif.
- Memahami gaya komunikasi pelanggan.
- Menanggapi pertanyaan dan keberatan dengan bijak.
- Teknik Penjualan:
- Menerapkan pendekatan penjualan yang persuasif.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menciptakan solusi.
- Menyajikan penawaran dengan cara yang menarik.
- Pengelolaan Waktu:
- Perencanaan waktu untuk panggilan dan tugas-tugas lainnya.
- Pengelolaan waktu selama percakapan telepon.
- Prioritisasi kegiatan selama sesi telemarketing.
- Keterampilan Mendengarkan:
- Mendengarkan aktif terhadap kebutuhan pelanggan.
- Menganalisis tanggapan pelanggan dan menyesuaikan strategi.
- Etika dan Kepatuhan:
- Etika dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
- Memahami dan mematuhi regulasi telemarketing.
- Pengelolaan informasi pelanggan dengan aman.
- Manajemen Keberatan:
- Identifikasi dan penanganan berbagai jenis keberatan.
- Cara mengatasi penolakan dengan profesionalisme.
- Strategi untuk merubah keberatan menjadi peluang.
- Evaluasi dan Perbaikan Diri:
- Mekanisme evaluasi kinerja secara berkala.
- Penggunaan umpan balik untuk perbaikan diri.
- Pengembangan keterampilan berkelanjutan.
- Penggunaan Teknologi:
- Pemahaman tentang sistem panggilan dan teknologi pendukung.
- Pemanfaatan perangkat lunak CRM untuk melacak dan mengelola pelanggan.
- Keamanan dan privasi dalam menggunakan teknologi telemarketing.
- Simulasi dan Peran Bermain:
- Latihan simulasi panggilan telepon.
- Peran bermain untuk menghadapi skenario telemarketing yang beragam.
- Evaluasi performa dan umpan balik setelah latihan.
- Pemahaman Pasar dan Pelanggan:
- Analisis target pasar dan pemahaman pelanggan ideal.
- Penyesuaian pendekatan berdasarkan karakteristik pasar.
- Menggunakan data pasar untuk meningkatkan efektivitas penjualan.
PESERTA TRAINING TEKNIK PEMASARAN MELALUI TELEPON JAKARTA
- Agen Penjualan.
- Customer Service Representatives.
- Manajer Penjualan.
- Karyawan Pemasaran.
- Pemilik Usaha Kecil.
PEMATERI/ TRAINER
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 821-1058-4566 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025
-
- Januari : 16-17 Januari 2026
- Februari : 13-14 Februari 2026
- Maret : 5-6 Maret 2026
- April : 24-25 April 2026
- Mei : 21-22 Mei 2026
- Juni : 11-12 Juni 2026
- Juli : 16-17 Juli 2026
- Agustus : 20-21 Agustus 2026
- September : 17-18 September 2026
- Oktober : 8-9 Oktober 2026
- November : 12-13 November 2026
- Desember : 17-18 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta