PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

Pelatihan dalam keterampilan komunikasi yang efektif menjadi sangat penting dalam berbagai konteks kehidupan.

Dengan demikian, pelatihan dalam keterampilan komunikasi yang efektif adalah investasi yang sangat penting untuk pengembangan diri yang holistik dan kesuksesan dalam berbagai aspek kehidupan.

TUJUAN PELATIHAN EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

Pelatihan keterampilan komunikasi yang efektif bertujuan untuk mengembangkan kemampuan individu dalam menyampaikan pesan dengan jelas, tepat, dan efisien.

Secara keseluruhan, tujuan utama dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan kemampuan individu dalam berkomunikasi sehingga dapat menjadi komunikator yang lebih efektif dalam berbagai situasi dan lingkungan.

MATERI PELATIHAN EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

  • Pengenalan Komunikasi:
    • Definisi komunikasi dan pentingnya dalam kehidupan sehari-hari.
    • Proses komunikasi dan elemen-elemennya (pengirim, pesan, saluran, penerima, umpan balik).
  • Keterampilan Mendengarkan:
    • Teknik mendengarkan yang aktif dan efektif.
    • Memahami jenis-jenis pendengar dan cara berkomunikasi yang tepat untuk setiap jenis tersebut.
  • Keterampilan Berbicara:
    • Keterampilan dalam menyusun pesan yang jelas, ringkas, dan relevan.
    • Penggunaan bahasa yang tepat dan pilihan kata yang bijaksana.
  • Komunikasi Non-verbal:
    • Pentingnya bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan nada suara dalam komunikasi.
    • Memahami arti gestur dan posisi tubuh dalam berkomunikasi.
  • Keterampilan Persuasif:
    • Teknik persuasif dalam berbicara dan menulis.
    • Cara menyampaikan argumen dengan kuat dan meyakinkan.
  • Kemampuan Beradaptasi:
    • Keterampilan berkomunikasi dalam berbagai konteks dan situasi.
    • Beradaptasi dengan audiens yang berbeda-beda.
  • Manajemen Konflik:
    • Strategi untuk mengelola konflik secara efektif.
    • Menggunakan komunikasi untuk menyelesaikan perbedaan pendapat.
  • Kolaborasi dan Komunikasi Tim:
    • Bagaimana berkomunikasi secara efektif dalam sebuah tim.
    • Membangun kerjasama yang produktif dan harmonis.
  • Pemahaman Budaya dan Keberagaman:
    • Sensitivitas terhadap perbedaan budaya dalam komunikasi.
    • Menghormati dan memahami keberagaman dalam berkomunikasi.
  • Evaluasi Diri dan Umpan Balik:
    • Menerima umpan balik untuk meningkatkan keterampilan komunikasi.
    • Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan membuat rencana perbaikan.

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT AND EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
  • Profesional di Berbagai Bidang: Karyawan, manajer, atau pemimpin yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi untuk mencapai kesuksesan dalam karir mereka.
  • Pekerja Tim: Individu yang bekerja dalam tim atau kolaborasi yang membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik untuk mencapai tujuan bersama.
  • Pelajar dan Mahasiswa: Mempersiapkan mereka untuk berkomunikasi secara efektif dalam lingkungan akademis dan masa depan profesional mereka.
  • Pemimpin dan Manajer: Meningkatkan kemampuan mereka dalam memimpin, memotivasi tim, dan mengelola konflik dengan efektif.
  • Individu yang Mengalami Kesulitan Komunikasi: Mereka yang ingin mengatasi kesulitan dalam menyampaikan pesan dengan jelas atau memahami orang lain dengan lebih baik.
  • Profesional Pelayanan Pelanggan: Membantu mereka dalam berkomunikasi dengan beragam pelanggan dan menangani situasi yang memerlukan keterampilan komunikasi yang sensitif.
  • Pasangan dan Keluarga: Memperkuat hubungan interpersonal dan memahami cara terbaik untuk berkomunikasi dalam lingkungan pribadi.
  • Individu yang Memiliki Tantangan dalam Komunikasi Antarbudaya: Mereka yang bekerja atau berinteraksi dengan individu dari latar belakang budaya yang berbeda.
  • Profesional Penjualan dan Pemasaran: Meningkatkan kemampuan persuasif dan presentasi mereka untuk memengaruhi keputusan pembelian.
  • Pencari Pekerjaan Baru: Menyempurnakan keterampilan komunikasi mereka untuk mengesankan dalam wawancara dan interaksi dengan calon atasan atau kolega.

Jadi, pelatihan keterampilan komunikasi yang efektif dapat menguntungkan berbagai orang dari berbagai latar belakang dan profesi.

PEMATERI/ TRAINER JAKARTA

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

FAQ tentang Surya Training

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ? A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ? A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan? A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain? A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ? A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ? A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.

Informasi lebih lanjut Customer Service : +62 821-1058-4566 (Available WhatsApp) email : cro.suryatraining@gmail.com

JADWAL TRAINING BANDUNG 2024 

16 – 17 Januari 2024 13 – 14 Februari 2024 05 – 06 Maret 2024 24 – 25 April 2024 21 – 22 Mei 2024 11 – 12 Juni 2024 16 – 17 Juli 2024 20 – 21 Agustus 2024 17 – 18 September 2024 08 – 09 Oktober 2024 12 – 13 November 2024 17 – 18 Desember 2024

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Artikel Judul Training ditulis oleh Cindy Felisha. Saya adalah seorang copywriter profesional sejak tahun 2020 menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website surya-training.com . Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566