PENGERTIAN PABX
PABX, singkatan dari Private Automatic Branch Exchange, merupakan suatu sistem telepon yang dirancang untuk digunakan di dalam suatu organisasi atau perusahaan. Sebagai suatu perangkat yang terintegrasi, PABX menjadi unsur penting dalam mendukung operasional dan kolaborasi di dalam suatu lingkungan kerja.
DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN PABX
Pelatihan PABX memiliki peran yang sangat penting dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi di dalam suatu organisasi.
Dengan demikian, pelatihan PABX bukan hanya menguntungkan individu yang mengikuti pelatihan tersebut, tetapi juga membawa manfaat besar bagi organisasi secara keseluruhan dengan meningkatkan kemampuan operasional dan kinerja komunikasi internal.
TUJUAN PELATIHAN PABX
- Pemahaman Sistem.
- Penggunaan Fitur Secara Efektif.
- Penanganan Panggilan dengan Efisien.
- Keamanan Sistem.
- Peningkatan Produktivitas.
- Pemecahan Masalah.
MATERI PELATIHAN PABX
- Pengenalan PABX:
- Definisi dan konsep dasar PABX
- Fungsi utama PABX dalam lingkungan bisnis
- Perbandingan dengan sistem telepon konvensional
- Arsitektur PABX:
- Komponen utama PABX
- Struktur jaringan PABX
- Perangkat keras dan perangkat lunak yang terlibat
- Fungsi Dasar PABX:
- Inisiasi dan penanganan panggilan
- Transfer panggilan
- Konferensi telepon
- Voice mail dan fitur lainnya
- Operasi Pengguna PABX:
- Penggunaan handset dan perangkat antarmuka
- Menangani panggilan masuk dan keluar
- Menerapkan transfer panggilan dan konferensi
- Fitur Keamanan PABX:
- Identifikasi dan penanganan ancaman keamanan
- Pengaturan kata sandi dan otorisasi akses
- Audit log dan pelaporan keamanan
- Optimalisasi Penggunaan PABX:
- Pemahaman fitur-fitur lanjutan
- Pemanfaatan fitur untuk meningkatkan produktivitas
- Strategi pengelolaan panggilan untuk efisiensi
- Troubleshooting PABX:
- Mengidentifikasi masalah umum
- Prosedur pemecahan masalah
- Hubungan dengan dukungan teknis
- Pemeliharaan dan Perawatan:
- Rutinitas pemeliharaan PABX
- Update perangkat lunak dan firmware
- Praktik terbaik dalam perawatan PABX
- Studi Kasus dan Simulasi:
- Analisis studi kasus implementasi PABX
- Simulasi penggunaan PABX dalam skenario bisnis nyata
- Diskusi pengalaman dan tantangan yang mungkin dihadapi
- Evaluasi Pelatihan:
- Ujian pengetahuan dan keterampilan
- Umpan balik peserta
- Evaluasi keseluruhan pelatihan
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PABX
- Staf Administrasi dan Keuangan:
- Mereka yang bertanggung jawab untuk menangani panggilan internal dan eksternal.
- Staf yang memproses transaksi keuangan melalui panggilan telepon.
- Pengelola IT:
- Tim teknologi informasi yang bertanggung jawab atas instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan PABX.
- Petugas Layanan Pelanggan:
- Mereka yang berinteraksi dengan pelanggan melalui panggilan telepon dan menggunakan fitur-fitur PABX untuk meningkatkan pelayanan pelanggan.
- Eksekutif dan Manajer:
- Pimpinan organisasi dan manajer tingkat atas yang perlu memahami dan memanfaatkan fitur-fitur PABX untuk mendukung pengambilan keputusan dan manajemen bisnis.
- Pegawai Sales dan Marketing:
- Mereka yang terlibat dalam kegiatan pemasaran dan penjualan melalui panggilan telepon.
- Staf Operasional:
- Mereka yang menggunakan PABX sebagai alat komunikasi sehari-hari dalam menjalankan operasi bisnis.
- Receptionist dan Staf Resepsionis:
- Mereka yang bertanggung jawab untuk menyambut tamu dan mengarahkan panggilan masuk.
- Administrator Sistem Telekomunikasi:
- Mereka yang secara khusus bertugas untuk mengelola dan mengoperasikan sistem telekomunikasi di organisasi.
PEMATERI/ TRAINER JAKARTA
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ? A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ? A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan? A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain? A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ? A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ? A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut Customer Service : +62 821-1058-4566 (Available WhatsApp) email : cro.suryatraining@gmail.com
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025-
- Januari : 16-17 Januari 2025
- Februari : 13-14 Februari 2025
- Maret : 5-6 Maret 2025
- April : 24-25 April 2025
- Mei : 21-22 Mei 2025
- Juni : 11-12 Juni 2025
- Juli : 16-17 Juli 2025
- Agustus : 20-21 Agustus 2025
- September : 17-18 September 2025
- Oktober : 8-9 Oktober 2025
- November : 12-13 November 2025
- Desember : 17-18 Desember 2025
17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta