PELATIHAN PABX

DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN PABX

PABX atau Private Automatic Branch Exchange adalah sistem telekomunikasi yang digunakan oleh bisnis atau organisasi untuk menghubungkan semua telepon di dalam gedung atau kantor. Pelatihan PABX sangat penting karena dapat membantu staf atau karyawan dalam mengoperasikan dan memaksimalkan penggunaan sistem ini. Berikut adalah beberapa alasan mengapa pelatihan ini penting:

1. Meningkatkan efisiensi komunikasi: Dengan pelatihan yang tepat, staf dan karyawan akan dapat menggunakan fitur PABX dengan efektif dan efisien, seperti panggilan konferensi, transfer panggilan, panggilan langsung, dan lain sebagainya. Hal ini akan meningkatkan produktivitas dan efisiensi komunikasi di antara staf dan karyawan.
2. Mengurangi biaya komunikasi: Pelatihan PABX dapat membantu staf dan karyawan dalam memanfaatkan fitur-fitur yang disediakan oleh sistem PABX, sehingga mengurangi biaya komunikasi yang dikeluarkan oleh bisnis atau organisasi.
3. Meningkatkan keamanan: Dalam beberapa kasus, sistem PABX dapat digunakan untuk memantau panggilan dan melacak panggilan yang masuk dan keluar. Pelatihan PABX yang tepat dapat membantu staf dan karyawan untuk memanfaatkan fitur keamanan ini dan menjaga kerahasiaan informasi perusahaan.
4. Meningkatkan layanan pelanggan: Pelatihan ini dapat membantu staf dan karyawan dalam memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan lebih cepat, karena mereka akan dapat menghubungkan panggilan dengan lebih efektif dan efisien.
5. Meningkatkan keterampilan karyawan: Pelatihan ini dapat meningkatkan keterampilan dan kemampuan karyawan, yang dapat membantu mereka dalam pekerjaan mereka di masa depan. Pelatihan ini juga dapat menjadi nilai tambah dalam resume atau CV karyawan, yang dapat meningkatkan peluang mereka dalam karir mereka.

Dengan demikian, pelatihan ini sangat penting bagi bisnis atau organisasi untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, meningkatkan keamanan, meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan keterampilan karyawan.

TUJUAN PELATIHAN PABX

Tujuan utama dari pelatihan PABX adalah untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada staf dan karyawan dalam mengoperasikan sistem telekomunikasi PABX yang ada di kantor atau gedung mereka. Adapun tujuan spesifik dari pelatihan PABX meliputi:

1. Mengajarkan staf dan karyawan tentang cara kerja PABX: Pelatihan PABX bertujuan untuk memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami tentang cara kerja PABX dan fitur-fitur yang tersedia. Hal ini akan membantu staf dan karyawan memahami cara mengoperasikan sistem PABX dengan benar dan mengoptimalkan fitur-fitur yang tersedia.
2. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas: Pelatihan PABX juga bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas dalam komunikasi antara staf dan karyawan di kantor atau gedung. Dengan memahami cara kerja PABX dan fitur-fitur yang tersedia, staf dan karyawan akan dapat menggunakan sistem PABX dengan lebih efektif dan efisien.

MANFAAT IKUT PELATIHAN PABX

Pelatihan PABX atau Private Automatic Branch Exchange dapat memberikan banyak manfaat, terutama untuk mereka yang bekerja di bidang telekomunikasi atau perusahaan yang menggunakan sistem PABX untuk mengelola panggilan telepon mereka. Berikut adalah beberapa manfaat yang dapat Anda peroleh dari mengikuti pelatihan PABX:

1. Meningkatkan pengetahuan teknis – Pelatihan PABX akan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana sistem PABX bekerja dan bagaimana cara menginstal, mengkonfigurasi, serta memelihara sistem tersebut. Dengan memahami teknologi PABX secara mendalam, Anda akan dapat mengoptimalkan kinerja sistem dan mengatasi masalah teknis yang mungkin terjadi.
2. Meningkatkan efisiensi – Pelatihan PABX dapat membantu meningkatkan efisiensi dalam penggunaan sistem PABX. Anda akan mempelajari cara untuk mengatur panggilan, menghubungkan panggilan, dan memanfaatkan fitur-fitur lainnya dengan lebih efisien, sehingga dapat menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas.
3. Meningkatkan keterampilan komunikasi – Pelatihan PABX dapat membantu meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dalam melayani pelanggan dan mengatasi masalah teknis yang mungkin terjadi. Anda akan mempelajari cara berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan kolega dalam situasi yang berbeda, serta bagaimana memberikan solusi yang tepat dan efektif dalam waktu yang singkat.
4. Meningkatkan kredibilitas – Dengan memiliki sertifikat pelatihan PABX, Anda dapat meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan terhadap kualitas layanan Anda. Hal ini dapat membantu meningkatkan reputasi perusahaan Anda dan memperluas jaringan bisnis Anda.
5. Meningkatkan kesempatan karir – Memiliki sertifikat pelatihan PABX dapat membuka peluang karir di bidang telekomunikasi atau industri yang menggunakan sistem PABX. Anda akan memiliki keunggulan dibandingkan dengan pesaing lainnya yang tidak memiliki sertifikasi serupa, sehingga dapat meningkatkan kesempatan Anda untuk memperoleh pekerjaan yang lebih baik dan bergaji lebih tinggi.

Secara keseluruhan, pelatihan PABX dapat memberikan banyak manfaat bagi mereka yang ingin memperdalam pengetahuan mereka tentang sistem telekomunikasi dan meningkatkan keterampilan mereka dalam mengelola sistem PABX.

LIST MATERI PELATIHAN PABX

Berikut adalah beberapa materi pelatihan PABX yang umumnya diajarkan:

1. Pengenalan Sistem PABX – Pengenalan tentang PABX, jenis-jenisnya, fitur-fitur dasar, serta keuntungan dan kerugian dari menggunakan sistem PABX.
2. Konfigurasi Sistem PABX – Mempelajari bagaimana menginstal dan mengkonfigurasi sistem PABX, termasuk konfigurasi panggilan, konfigurasi nomor internal dan eksternal, serta konfigurasi fitur-fitur lainnya.
3. Manajemen Panggilan – Mempelajari bagaimana mengelola panggilan, termasuk penerusan panggilan, pengalihan panggilan, panggilan tunggu, konferensi panggilan, dan sebagainya.
4. Pemecahan Masalah – Mempelajari cara mengidentifikasi dan memecahkan masalah yang terkait dengan sistem PABX, termasuk masalah teknis dan masalah komunikasi.
5. Peningkatan Kinerja – Mempelajari cara meningkatkan kinerja sistem PABX dengan mengoptimalkan konfigurasi, pemeliharaan, dan manajemen panggilan.
6. Fitur-fitur Lanjutan – Mempelajari fitur-fitur lanjutan seperti voice mail, interkom, sistem paging, dan sebagainya.
7. Keselamatan dan Keamanan – Mempelajari tentang praktik keselamatan dan keamanan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan data pada sistem PABX.
8. Pelatihan Komunikasi – Mempelajari teknik komunikasi yang efektif untuk melayani pelanggan dan menyelesaikan masalah teknis.
9. Manajemen Penggunaan PABX – Mempelajari cara mengelola penggunaan PABX, seperti memonitor panggilan dan mengelola biaya panggilan.
10. Pengenalan PABX IP – Pengenalan tentang sistem PABX IP (Internet Protocol), fitur-fiturnya, keuntungan dan kerugian dari penggunaannya.

Materi pelatihan PABX dapat berbeda-beda tergantung pada penyedia pelatihan dan kebutuhan pelanggan. Namun, materi-materi di atas dapat memberikan gambaran umum tentang topik yang umumnya diajarkan dalam pelatihan PABX.

PESERTA PELATIHAN PABX

Peserta pelatihan PABX dapat bervariasi, tergantung pada tujuan pelatihan dan sasaran pelatihan. Beberapa kelompok yang mungkin mengikuti pelatihan PABX adalah:

1. Administrator jaringan dan IT – Mereka yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memelihara sistem PABX dalam jaringan IT perusahaan.
2. Staf teknis – Mereka yang bekerja di bagian teknis dan bertanggung jawab untuk memperbaiki masalah teknis terkait sistem PABX.
3. Tim dukungan pelanggan – Mereka yang bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan yang terkait dengan sistem PABX.
4. Pemilik usaha kecil atau menengah – Mereka yang ingin memasang sistem PABX di perusahaannya sendiri dan ingin mempelajari cara mengelolanya.
5. Mahasiswa dan akademisi – Mereka yang ingin mempelajari tentang sistem PABX sebagai bagian dari kurikulum akademik.

Dalam beberapa kasus, pelatihan PABX juga dapat diberikan kepada para pengguna akhir, yaitu karyawan perusahaan yang menggunakan sistem PABX dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Namun, peserta pelatihan biasanya lebih fokus pada kelompok-kelompok yang telah disebutkan di atas, karena mereka yang memiliki tanggung jawab utama terhadap pengelolaan dan pemeliharaan sistem PABX.

3. Mengurangi biaya komunikasi: Pelatihan PABX dapat membantu staf dan karyawan memahami cara menggunakan fitur-fitur PABX yang dapat mengurangi biaya komunikasi antara kantor atau gedung yang berbeda atau antara karyawan yang berbeda di dalam gedung yang sama.
4. Meningkatkan keamanan informasi: Pelatihan PABX juga bertujuan untuk meningkatkan keamanan informasi dalam penggunaan sistem PABX. Staf dan karyawan

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. FAQ tentang Surya Training A : Berapa minimal running pelatihan ini ? Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ? Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan? Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain? Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ? Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ? Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan. Informasi lebih lanjut Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp) email : cro.suryatraining@gmail.com Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025

• • Januari : 16-17 Januari 2025
  • Februari : 13-14 Februari 2025
  • Maret : 5-6 Maret 2025
  • April : 24-25 April 2025
  • Mei : 21-22 Mei 2025
  • Juni : 11-12 Juni 2025
  • Juli : 16-17 Juli 2025
  • Agustus : 20-21 Agustus 2025
  • September : 17-18 September 2025
  • Oktober : 8-9 Oktober 2025
  • November : 12-13 November 2025
  • Desember : 17-18 Desember 2025

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

aikan dengan kebutuhan calon peserta