TRAINING TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Training Total Quality Management (TQM) merupakan program untuk memberikan pemahaman mengenai konsep, prinsip, dan penerapan Total Quality Management (TQM) sebagai pendekatan manajemen dalam meningkatkan kualitas secara menyeluruh dan berkelanjutan.

  ADVANCED OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT

1. Deskripsi Training Advanced of Total Quality Management (TQM)

Pelatihan ini merupakan pengembangan dari pelatihan sebelumnya mengenai dasar-dasar Total Quality Management (TQM), maka dari itu dalam pelatihan ini melengkapi dasar-dasar Total Quality Management (TQM) yang menyediakan berbagai bahan untuk menggeser paradigma karyawan dan para pimpinan  dalam memandang lingkungan bisnis global sekarang ini. Selain itu prinsip-prinsip manajemen baru yang pas diberikan agar peserta mampu mengelola organisasi yang mengarungi lingkungan bisnis yang turbulen.

2. Tujuan Training Advanced of Total Quality Management (TQM)

Setelah mengikuti pelatihan Total Quality Management (TQM) ini, peserta diharapkan mampu  menggunakan konsep-konsep manajemen baru dalam melaksanakan tugas dan pekerjaannya sehari-hari.

3. Materi Total Quality Management (TQM)

1. Konsep dan Filosofi Total Quality Management (TQM).
2. Prinsip-Prinsip Dasar TQM dan Customer Focus.
3. Leadership dan Peran Manajemen dalam TQM.
4. Continuous Improvement dan Kaizen.
5. Quality Planning dan Quality Control.
6. Penggunaan Seven Quality Control Tools.
7. Problem Solving dan Root Cause Analysis.
8. Pengukuran Kinerja dan Key Performance Indicators (KPI) Kualitas.
9. Implementasi TQM dalam Proses Bisnis dan Operasional.
10. Penyusunan Action Plan Implementasi TQM di Perusahaan.

4. Peserta Total Quality Management (TQM)

• Manager dan Supervisor yang bertanggung jawab atas peningkatan kualitas dan kinerja operasional.
• Staff Quality Assurance (QA), Quality Control (QC), dan Continuous Improvement yang terlibat dalam pengelolaan sistem mutu.
• Engineer, Production, Maintenance, dan Operations Staff yang ingin meningkatkan efisiensi proses kerja.
• Internal Auditor, Tim ISO 9001, dan Sistem Manajemen Mutu yang mendukung implementasi budaya kualitas di perusahaan.
• Seluruh profesional yang ingin memahami dan menerapkan prinsip Total Quality Management (TQM) untuk meningkatkan kualitas produk, layanan, dan kepuasan pelanggan.

5. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Pelatihan

Untuk mendukung kenyamanan dan fokus peserta selama mengikuti pelatihan maupun sertifikasi, lokasi pelatihan dibagi menjadi dua kategori fleksibel:

5.1. Public Training (Dalam & Luar Negeri):

Domestik: Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Surabaya, Malang, Bali, Lombok, Palembang, Lampung, Batam, Balikpapan, Makassar, Manado, hingga Jayapura.

Internasional: Malaysia, Singapura, Thailand, dan Hongkong.

Standar Kenyamanan : Seluruh sesi tatap muka diselenggarakan di hotel minimal bintang 3 yang bekerja sama dengan jaringan terpercaya seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, dan PHM Hospitality.

5.2. Inhouse Training (Eksklusif):

Tim instruktur siap datang langsung ke lokasi kantor/instansi Anda di seluruh Indonesia dengan anggaran, durasi, dan materi yang dapat disesuaikan (customized).

5.3. Jadwal dan Waktu Pelaksanaan

TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) dirancang secara efisien dan intensif selama 2 hari penuh (8 jam/hari). Untuk memudahkan perencanaan instansi atau individu, jadwal kelas reguler dibuka setiap minggu di sepanjang tahun dengan rincian jadwal referensi berikut:

Kuartal	Bulan	Tanggal Pelaksanaan
Q1	Januari   Februari   Maret	16 – 17 Januari   13 – 14 Februari   5 – 6 Maret
Q2	April   Mei   Juni	24 – 25 April   21 – 22 Mei   11 – 12 Juni
Q3	Juli   Agustus   September	16 – 17 Juli   20 – 21 Agustus   17 – 18 September
Q4	Oktober   November   Desember	8 – 9 Oktober   12 – 13 November   17 – 18 Desember

Catatan: Jadwal bersifat fleksibel. Peserta dapat mengajukan tanggal khusus untuk program Inhouse atau Private Training.

6.  Jenis dan Metode Pelatihan

Kami menyediakan 4 (empat) kombinasi jenis pelatihan yang dapat dipilih sesuai kebutuhan, waktu, dan anggaran: 6.1. Public Training Tatap Muka (In-Class)  Interaksi intensif di ruang pelatihan hotel berbintang dengan SOP terbaik. 6.2. Public Training Daring (Online)  Praktis dan hemat biaya melalui platform Zoom Meeting interaktif tanpa mengurangi kualitas. 6.3. Inhouse Training Tatap Muka Pelatihan khusus untuk tim internal di lokasi perusahaan Anda. 6.4. Inhouse Training Daring (Online) Solusi efisien untuk tim perusahaan yang berada di berbagai cabang/lokasi berbeda.

7. Metode Training Interaktif dan Aplikatif

Agar standar kompetensi pelatihan terpenuhi, trainer kami membuat kurikulum tidak hanya berisi teori, melainkan menggunakan 7 metode pembelajaran berbasis praktik nyata: 7.1. Studi Kasus Menganalisis situasi nyata yang sering dihadapi sekretaris profesional untuk melatih ketajaman pengambilan keputusan. 7.2. Coaching & Mentoring Bimbingan personal dari trainer untuk membantu memecahkan tantangan spesifik di tempat kerja peserta. 7.3. Simulasi & Presentasi Presentasi interaktif yang dipadukan dengan simulasi 7.4. Diskusi Kelompok Bertukar perspektif dan best practices antar-peserta dari berbagai latar belakang industri. 7.5. Brainstorming Teknik pemecahan masalah untuk mengidentifikasi permasalahan yang dihadapi perusahaan. 7.6. Tanya Jawab (Q&A)  Sesi konsultasi mendalam mengenai materi atau kendala teknis pekerjaan. 7.7. Ice Breaking Aktivitas ringan yang terstruktur untuk menjaga fokus, energi, dan suasana belajar yang kondusif.

8. Instruktur dan Pemateri Pelatihan Surya Indonesia Training

Kualitas pelatihan sangat bergantung pada siapa yang mengajar. Program ini diampu oleh tim ahli dan konsultan yang berpengalaman memberikan pelatihan di berbagai macam industri baik bumn maupun swasta nasional :

8.1. Praktisi Berpengalaman 

Instruktur bukan sekadar akademisi, melainkan praktisi lapangan yang telah bertahun-tahun berkecimpung dalam dunia pelatihan dan konsultan. Tim Instruktur Surya Indonesia Training telah memberikan banyak kelas kelas pelatihan baik yang bersifat workshop maupun public training.

8.2. Materi Relevan & Terkini 

Kurikulum disusun berdasarkan tren kebutuhan industri terbaru. Setiap materi pelatihan dapat di diskusikan terlebih dahulu bersama tim trainer agar materi sesuai dengan kebutuhan peserta dari perusahaan Anda.

8.3. Pendekatan Personal

Trainer bertindak sebagai fasilitator dan mentor yang siap memberikan wawasan dan saran aplikatif terhadap dunia kerja nyata peserta.

9. Rincian Investasi Pelatihan dan Sertifikasi

Berikut adalah daftar biaya investasi untuk program TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM). Biaya dirancang transparan untuk memastikan akuntabilitas :

9.1. Pelatihan Dalam Negeri (Domestik)

Jenis Pelatihan	Metode Tatap Muka (In-Class)	Metode Daring (Online)
Public Training	Rp 5.200.000 – Rp 9.200.000 / peserta	Mulai dari Rp 3.750.000 / peserta
Inhouse Training	Mulai dari Rp 1.200.000 / peserta	Mulai dari Rp 550.000 / peserta

9.2. Pelatihan Luar Negeri (Internasional)

Malaysia & Thailand: Mulai dari Rp 17.000.000 Singapura: Mulai dari Rp 18.000.000 Hongkong: Mulai dari Rp 25.000.000 Destinasi Lainnya (Belanda, Jepang, Korea Selatan, AS, Inggris, Spanyol): Harga disesuaikan dengan permintaan (by request).

10. Fasilitas Eksklusif Pelatihan

Surya Indonesia Training memberikan fasilitas lengkap untuk mendukung kenyamanan dan portofolio profesional peserta:

1. Sertifikat Resmi Pelatihan yang dikeluarkan oleh lembaga / Surya Indonesia Training sebagai bukti kompetensi telah mengikuti pelatihan yang telah kami selenggarakan.
2. Modul Pelatihan Lengkap (Cetak & Softcopy).
3. Bimbingan Langsung oleh Expert Trainer.
4. Fasilitas Hotel (Untuk Tatap Muka): 2x Coffee Break + 1x Lunch per hari selama 2 hari pelatihan.
5. Perlengkapan Training: Backpack eksklusif, ATK lengkap, dan souvenir menarik.
6. Dokumentasi Kegiatan (Softcopy/Hardcopy) untuk arsip profesional.
7. Layanan Transportasi (opsional/khusus) untuk mendukung mobilitas peserta selama pelatihan tatap muka berlangsung.

11.  Informasi dan Pendaftaran Resmi

Tingkatkan nilai kompetensi dan buka peluang karir yang lebih luas melalui TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) sekarang juga. Untuk konsultasi silabus, permintaan penawaran (quotation), atau pendaftaran khusus, silakan hubungi tim marketing kami Shinta melalui  WhatsApp (Marketing): 0822-9767-5557 . Konsultasikan Jadwal, Custom Inhouse Training, dan Registrasi Public Training kepada tim marketing kami dan dengan senang hati kami akan membantu Anda meningkatkan kompentensi karyawan perusahaan Anda.

12. FAQ TRAINING TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Q : Apa manfaat mengikuti Training Total Quality Management (TQM)?
A : Peserta akan memahami konsep, prinsip, dan penerapan Total Quality Management (TQM) untuk meningkatkan kualitas produk maupun layanan secara berkelanjutan. Pelatihan ini membantu peserta membangun budaya mutu, meningkatkan efisiensi proses kerja, mengurangi pemborosan, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung tercapainya keunggulan kompetitif perusahaan.

---

Q : Apakah Training Total Quality Management (TQM) ini menggunakan studi kasus?
A : Ya. Pelatihan dilengkapi dengan studi kasus implementasi TQM di berbagai industri, analisis permasalahan kualitas, teknik pemecahan masalah (problem solving), diskusi continuous improvement, serta simulasi penerapan alat-alat pengendalian mutu untuk meningkatkan efektivitas proses bisnis.

---

Q : Apakah materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A : Ya. Materi pelatihan dapat disesuaikan dengan karakteristik industri dan kebutuhan perusahaan, seperti manufaktur, jasa, kesehatan, pertambangan, energi, konstruksi, maupun sektor pemerintahan. Studi kasus, pembahasan proses bisnis, serta fokus implementasi TQM dapat dikustomisasi sesuai target peningkatan kualitas organisasi.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini? A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri saja / private course? A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien Q : Dimana saja pelatihan TRAINING TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) biasanya di selenggarakan? A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Timor Leste, Singapore dan Malaysia Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain? A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 3 peserta setiap kelas Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ? A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien? A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.