DESKRIPSI TRAINING DESK COLLECTION
Pengelolaan piutang yang tidak efektif dapat berdampak langsung terhadap arus kas perusahaan dan stabilitas keuangan organisasi. Keterlambatan pembayaran dari pelanggan sering menjadi penyebab utama meningkatnya risiko kredit macet serta menurunnya likuiditas bisnis. Kompetensi dalam desk collection menjadi kebutuhan penting bagi perusahaan untuk memastikan proses penagihan berjalan secara sistematis, profesional, dan tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Penguasaan teknik penagihan yang tepat memungkinkan organisasi meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan, meminimalkan piutang bermasalah, serta mendukung pengelolaan keuangan yang lebih sehat dan berkelanjutan.
Training Desk Collection merupakan program pelatihan profesional yang dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif mengenai teknik dan strategi penagihan piutang melalui komunikasi jarak jauh, khususnya menggunakan media telepon dan sistem informasi. Pelatihan ini menekankan penguasaan prinsip pelatihan desk collection profesional yang mencakup komunikasi efektif dengan debitur, teknik negosiasi pembayaran, penanganan keberatan, serta pengelolaan emosi dalam proses penagihan. Materi disusun secara sistematis mulai dari konsep dasar manajemen piutang, klasifikasi tingkat keterlambatan pembayaran, hingga penerapan etika penagihan sesuai regulasi yang berlaku. Peserta juga akan mempelajari penggunaan script penagihan, pencatatan hasil komunikasi, serta strategi monitoring dan evaluasi kinerja penagihan. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas penagihan, mempercepat perputaran piutang, serta menjaga profesionalisme dalam hubungan dengan pelanggan.
TUJUAN TRAINING TEKNIK PENAGIHAN EFEKTIF
- Meningkatkan kemampuan komunikasi penagihan
- Mengembangkan teknik negosiasi pembayaran
- Mengoptimalkan pengelolaan piutang
- Memperkuat penanganan keberatan debitur
- Meningkatkan efektivitas proses collection
MATERI TRAINING KOMUNIKASI PENAGIHAN PIUTANG
- Pengantar Manajemen Penagihan dan Kolektibilitas
- Komunikasi Efektif dan Negosiasi dalam Penagihan
- Metode Penagihan Langsung dan Tidak Langsung
- Kebijakan dan Prosedur Penagihan Perusahaan
- Pengelolaan Tunggakan dan Penjadwalan Ulang Pembayaran
- Pemanfaatan Teknologi dalam Proses Penagihan
- Strategi Penanganan Debitur Bermasalah
- Analisis Risiko Kredit dan Tunggakan Jangka Panjang
- Pelaporan dan Evaluasi Kinerja Penagihan
- Etika, Penanganan Konflik, dan Studi Kasus Penagihan
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING PENGELOLAAN PIUTANG BISNIS
- Staf collection
- Account receivable staff
- Customer service
- Staf keuangan
- Supervisor collection
PEMATERI/ TRAINER JAKARTA
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 821-1058-4566 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
JADWAL TRAINING BANDUNG 2026
- 15 – 16 Januari 2026
- 12 – 13 Februari 2026
- 5-6 Maret 2026
- 16 – 17 April 2026
- 7-8 Mei 2026
- 18-19 Juni 2026
- 16-17 Juli 2026
- 20-21 Agustus 2026
- 17-18 September 2026
- 8-9 Oktober 2026
- 12-13 November 2026
- 17-18 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Training di Jogja
Artikel Judul Training ditulis oleh Devi Andaresta. Saya adalah seorang copywriter profesional sejak tahun 2025 menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website surya-training.com . Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566