TRAINING ONLINE DELIVERING EXCELLENT CALL CENTER

TRAINING WEBINAR START TO MAKE A CALL

TRAINING CALL CENTER ATTRIBUTES NEEDED UNTUK PRAKERJA

Successful Call Center

Pendahuluan pelatihan Start to Make a Call online

Kita pasti pernah dalam 1 hari dihubungi oleh bermacam call center/telemarketing/teleselling. Dan dalam 1 hari itu kita juga pasti menerima pesan SMS dari mereka.
Tak jarang, para call center/telemarketing/teleselling ketika hendak menawarkan produk/menjelaskan sesuatu mereka tidak menunjukkan empati dan bersikap ”memaksakan kehendaknya” sehingga customer atau prospek customer menjadi jengkel dan ”segan” untuk bercakap dengan mereka. Dan yang lebih parahnya, mereka sering kali berbicara ”tanpa titik koma” ketika menjelaskan sesuatu kepada customer/ prospek customer.
Pelatihan ini ditujukan khusus bagi para call center/ telemarketing/ teleselling bagaimana mereka dapat lebih berempati dalam berinteraksi dengan customer/prospek customer mereka.

Adapun Sylabus untuk pelatihan ini adalah: pelatihan Connecting with the Customers online

1. What are the Key Skills and Attributes Needed?
2. Start to Make a Call
3. Communicating and Connecting with the Customers
4. Delivering Excellent Call Center Service
5. Rolseplay

 

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025

• • Januari : 16-17 Januari 2026
  • Februari : 13-14 Februari 2026
  • Maret : 5-6 Maret 2026
  • April : 24-25 April 2026
  • Mei : 21-22 Mei 2026
  • Juni : 11-12 Juni 2026
  • Juli : 16-17 Juli 2026
  • Agustus : 20-21 Agustus 2026
  • September : 17-18 September 2026
  • Oktober : 8-9 Oktober 2026
  • November : 12-13 November 2026
  • Desember : 17-18 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Pemateri/ Trainer

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

FAQ tentang Surya Training

A : Berapa minimal running pelatihan ini ?

Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?

Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?

Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?

B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?

B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?

A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.

Informasi lebih lanjut

Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)

email : cro.suryatraining@gmail.com