TRAINING ONLINE IDENTIFIKASI KEPUASAN PELANGGAN

TRAINING WEBINAR MELAYANI MELALUI TELEPON

TRAINING MENINGKATKAN PERFORMANCE DIRI UNTUK PRAKERJA

Service Excellent For The Front Linners (JAKARTA) Manfaat Training: pelatihan Meningkatkan Performance Diri online * Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service. * Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja * Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen. * Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif. * Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service. Materi : pelatihan Strategi Mencapai Service Excellence online * Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima) * Identifikasi Kepuasan Pelanggan + Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan + Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan *  Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence + Infrastruktur penunjang Service Excellence + Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners) + Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon * Menghadapi Komplain Pelangan Target Peserta : Customer Service, Front liner, Marketing   Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025

• • Januari : 16-17 Januari 2026
  • Februari : 13-14 Februari 2026
  • Maret : 5-6 Maret 2026
  • April : 24-25 April 2026
  • Mei : 21-22 Mei 2026
  • Juni : 11-12 Juni 2026
  • Juli : 16-17 Juli 2026
  • Agustus : 20-21 Agustus 2026
  • September : 17-18 September 2026
  • Oktober : 8-9 Oktober 2026
  • November : 12-13 November 2026
  • Desember : 17-18 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Pemateri/ Trainer Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. FAQ tentang Surya Training A : Berapa minimal running pelatihan ini ? Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ? Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan? Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain? B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ? B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ? A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan. Informasi lebih lanjut Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp) email : cro.suryatraining@gmail.com