Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
TRAINING ONLINE KOMUNIKASI EFEKTIF NEGOSIASI PENAGIHAN
TRAINING WEBINAR LANGKAH DASAR NEGOSIASI PENAGIHAN
TRAINING ROLE PLAY NEGOSIASI PENAGIHAN UNTUK PRAKERJA
Collection Negotiation Intermediate Skills
Sukses Bernegosiasi dalam Penagihan pelatihan Langkah Dasar Negosiasi Penagihan online
* Apakah Anda menguasai metode penagihan yang efektif?
* Apakah Anda mampu mengaplikasikan teknik pendetilan, taktik-taktik dalam bernegosiasi dalam penagihan ?
* Bagaimana usaha Anda Meningkatkan efektivitas para negosiator dalam melakukan pendekatan dan pengambilan keputusan ?
* Bagaimana usaha Anda Meningkatkan solusi menang-menang bagi kedua pihak sehingga terjadi transaksi yang berkelanjutan ?
Kunci keberhasilan dalam Melakukan Negosiasi terutama yang sesuai dengan Penagihan adalah Tergantung dari kemampuan seorang Negosiator dalam melakukan negosiasi dengan Debitur. Selain itu diperlukan kemampuan memahami aspek psikologi saat bernegosiasi dengan debitur, serta teknik komunikasi yang efektif dan teknik mempersuasi saat berhadapan dengan Debitur.
Pada pelatihan ini, para peserta akan dibekali dengan kunci teknik negosiasi, persuasi dan komunikasi yang baik dalam melakukan penagihan. Sehingga diharapkan para Negosiator dapat lebih efisien dan meningkatkan kinerjanya.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini? pelatihan Role Play Negosiasi Penagihan online
1. Agar peserta menguasai metode penagihan yang efektif
2. Peserta mampu mengaplikasikan teknik pendetilan, taktik-taktik dalam bernegosiasi dalam penagihan
3. Meningkatkan efektivitas para negosiator dalam melakukan pendekatan dan pengambilan keputusan
4. Meningkatkan solusi menang-menang bagi kedua pihak sehingga terjadi transaksi yang berkelanjutan
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Semua staff perusahaan yang berhubungan dengan negosiasi collection
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini? pelatihan tahapan Alur negosiasi penagihan online
Modul 01 Pondasi Dasar Negosiasi (Informasi, Kesiapan, Kebiasaan)
Modul 02 Langkah-Langkah Dasar Negosiasi Penagihan
Modul 03 Komunikasi Efektif dalam Negosiasi Penagihan
Modul 04 Teknik Berhadapan dan Role Play Latihan Negosiasi Penagihan
Detail sesi:
Modul 01– Pondasi Dasar Negosiasi (Informasi, Kesiapan, Kebiasaan)
* Memahami prinsip dasar negosiasi adalah menemukan win-win solution.
* Kunci sukses negosiasi.
* Pendekatan dalam negosiasi (negotiation matrix).
* Langkah-langkah negosiasi.
* Kiat memenangkan negosiasi
* Beragam skenario kasus menghadapi dan menggali informasi debitur (retail customer) yang gagal bayar & pertanyaan apa yang harus diajukan oleh collector.guna memberikan solusi
* Analisa kemauan dan kemampuan debitur (piramida penagihan)
* DISKUSI : Skill Will Matrix bagi Debitur & Peran Collector sebagai strategi menghadapinya.
* Latihan Cara membaca riwayat pembayaran.
* Tugas Kelompok: Latihan penagihan yang tepat atas situasi yang dihadapi sesuai kondisi debitur (bucket ke berapa, berapa kali ingkar janji serta riwayat penagihan bulan ke berapa)
Modul 02 – Langkah-Langkah Dasar Negosiasi Penagihan
* Video : The Negotiator
* Tipe Negosiasi, persiapan sebelum negosiasi dan langkah-langkahnya serta apa yang harus dilakukan dalam tiap tahapan (sebelum, memulai, ketika, mengakhiri dan setlah negosiasi selesai).
* Negosiasi dalam keadaan Win-Lose atau Win-Win
* Taktik Umum Negosiasi
* 2 Teknik Komunikasi Utama : Mengemas Pesan dalam kondisi logis-normal dan dalam kondisi emosional,
* Teknik Sudut Pandang Baru & Latihan komunikasi nya
* Tipe-tipe debitur yang dihadapi , do & dont’s yang diakukan oleh Collector untuk mendapatkan janji bayar.
* Roleplay setiap alasan dan dasar sudut pandang baru
* Latihan mengucapkan kata-kata yang penting & efektif bagi Collector.
Modul 03 – Komunikasi Efektif dalam Negosiasi Penagihan
* Prinsip utama komunikasi & esensi utama bagi penagihan.
* Metode Pendetilan (Metamodel) dalam memastikan kualitas informasi dan menghindari asumsi.
* Penagihan kooperatif vs konfrontatif , dan mana yang lebih efektif guna mendapatkan deal/kerjasama,
* Memahami tahapan Alur negosiasi .
* Esensi intonasi dan nada suara dalam komunikasi, dan pentingnya bahasa tubuh .
* Teknik TSP (Tiru, Samakan, Pimpin) dalam membangun kedekatan.
* 5 Dasar Metode Harvard Negotiation Model
* Peserta Belajar Menentukan ATHAN (Alternatif Terbaik Hasil Akhir Negosiasi) Untuk Kesuksesan Negosiasi.
* Games: Paper Tearing /Shape Drawing
* Latihan Identifikasi Asumsi dengan pendetilan.
* Latihan menentukan ATHAN & Roleplay
Modul 04 – Teknik Berhadapan dan Role Play Latihan Negosiasi Penagihan
* 11 Aturan Dasar Negosiasi Penagihan.
* Regulasi Bank Indonesia mengenai kartu kredit.
* DISKUSI : Profiling Customer Bermasalah
* Bagaimana menghadapi customer dalam menagih
* 9 Tactics dalam Pelaksanaan Negosiasi.
* Penutupan Negosiasi 6 Tactics.
* Karakter negosiator tangguh & langkah menghadapinya.
* Roleplay Negosiasi dalam Penagihan
* Teknik Alasan Dulu baru Permintaan, Teknik Sopan Santun, dan Teknik Tipologi, serta pastikan nada suara dan jeda jelas.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2023
Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Training Bulan April : 18-19 April 2023
Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Training Bulan September : 12-13 September 2023
Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Training Bulan November : 7-8 November 2023
Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
Post Views:93
Hubungi Marketing Kami
Silahkan komunikasikan kebutuhan Anda kepada kami, dengan senang hati kami akan membantu.
Collection Negotiation Intermediate Skills
Sukses Bernegosiasi dalam Penagihan pelatihan Langkah Dasar Negosiasi Penagihan online
* Apakah Anda menguasai metode penagihan yang efektif?
* Apakah Anda mampu mengaplikasikan teknik pendetilan, taktik-taktik dalam bernegosiasi dalam penagihan ?
* Bagaimana usaha Anda Meningkatkan efektivitas para negosiator dalam melakukan pendekatan dan pengambilan keputusan ?
* Bagaimana usaha Anda Meningkatkan solusi menang-menang bagi kedua pihak sehingga terjadi transaksi yang berkelanjutan ?
Kunci keberhasilan dalam Melakukan Negosiasi terutama yang sesuai dengan Penagihan adalah Tergantung dari kemampuan seorang Negosiator dalam melakukan negosiasi dengan Debitur. Selain itu diperlukan kemampuan memahami aspek psikologi saat bernegosiasi dengan debitur, serta teknik komunikasi yang efektif dan teknik mempersuasi saat berhadapan dengan Debitur.
Pada pelatihan ini, para peserta akan dibekali dengan kunci teknik negosiasi, persuasi dan komunikasi yang baik dalam melakukan penagihan. Sehingga diharapkan para Negosiator dapat lebih efisien dan meningkatkan kinerjanya.
Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini? pelatihan Role Play Negosiasi Penagihan online
1. Agar peserta menguasai metode penagihan yang efektif
2. Peserta mampu mengaplikasikan teknik pendetilan, taktik-taktik dalam bernegosiasi dalam penagihan
3. Meningkatkan efektivitas para negosiator dalam melakukan pendekatan dan pengambilan keputusan
4. Meningkatkan solusi menang-menang bagi kedua pihak sehingga terjadi transaksi yang berkelanjutan
Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?
Semua staff perusahaan yang berhubungan dengan negosiasi collection
Apa yang dipelajari dalam Pelatihan Ini? pelatihan tahapan Alur negosiasi penagihan online
Modul 01 Pondasi Dasar Negosiasi (Informasi, Kesiapan, Kebiasaan)
Modul 02 Langkah-Langkah Dasar Negosiasi Penagihan
Modul 03 Komunikasi Efektif dalam Negosiasi Penagihan
Modul 04 Teknik Berhadapan dan Role Play Latihan Negosiasi Penagihan
Detail sesi:
Modul 01– Pondasi Dasar Negosiasi (Informasi, Kesiapan, Kebiasaan)
* Memahami prinsip dasar negosiasi adalah menemukan win-win solution.
* Kunci sukses negosiasi.
* Pendekatan dalam negosiasi (negotiation matrix).
* Langkah-langkah negosiasi.
* Kiat memenangkan negosiasi
* Beragam skenario kasus menghadapi dan menggali informasi debitur (retail customer) yang gagal bayar & pertanyaan apa yang harus diajukan oleh collector.guna memberikan solusi
* Analisa kemauan dan kemampuan debitur (piramida penagihan)
* DISKUSI : Skill Will Matrix bagi Debitur & Peran Collector sebagai strategi menghadapinya.
* Latihan Cara membaca riwayat pembayaran.
* Tugas Kelompok: Latihan penagihan yang tepat atas situasi yang dihadapi sesuai kondisi debitur (bucket ke berapa, berapa kali ingkar janji serta riwayat penagihan bulan ke berapa)
Modul 02 – Langkah-Langkah Dasar Negosiasi Penagihan
* Video : The Negotiator
* Tipe Negosiasi, persiapan sebelum negosiasi dan langkah-langkahnya serta apa yang harus dilakukan dalam tiap tahapan (sebelum, memulai, ketika, mengakhiri dan setlah negosiasi selesai).
* Negosiasi dalam keadaan Win-Lose atau Win-Win
* Taktik Umum Negosiasi
* 2 Teknik Komunikasi Utama : Mengemas Pesan dalam kondisi logis-normal dan dalam kondisi emosional,
* Teknik Sudut Pandang Baru & Latihan komunikasi nya
* Tipe-tipe debitur yang dihadapi , do & dont’s yang diakukan oleh Collector untuk mendapatkan janji bayar.
* Roleplay setiap alasan dan dasar sudut pandang baru
* Latihan mengucapkan kata-kata yang penting & efektif bagi Collector.
Modul 03 – Komunikasi Efektif dalam Negosiasi Penagihan
* Prinsip utama komunikasi & esensi utama bagi penagihan.
* Metode Pendetilan (Metamodel) dalam memastikan kualitas informasi dan menghindari asumsi.
* Penagihan kooperatif vs konfrontatif , dan mana yang lebih efektif guna mendapatkan deal/kerjasama,
* Memahami tahapan Alur negosiasi .
* Esensi intonasi dan nada suara dalam komunikasi, dan pentingnya bahasa tubuh .
* Teknik TSP (Tiru, Samakan, Pimpin) dalam membangun kedekatan.
* 5 Dasar Metode Harvard Negotiation Model
* Peserta Belajar Menentukan ATHAN (Alternatif Terbaik Hasil Akhir Negosiasi) Untuk Kesuksesan Negosiasi.
* Games: Paper Tearing /Shape Drawing
* Latihan Identifikasi Asumsi dengan pendetilan.
* Latihan menentukan ATHAN & Roleplay
Modul 04 – Teknik Berhadapan dan Role Play Latihan Negosiasi Penagihan
* 11 Aturan Dasar Negosiasi Penagihan.
* Regulasi Bank Indonesia mengenai kartu kredit.
* DISKUSI : Profiling Customer Bermasalah
* Bagaimana menghadapi customer dalam menagih
* 9 Tactics dalam Pelaksanaan Negosiasi.
* Penutupan Negosiasi 6 Tactics.
* Karakter negosiator tangguh & langkah menghadapinya.
* Roleplay Negosiasi dalam Penagihan
* Teknik Alasan Dulu baru Permintaan, Teknik Sopan Santun, dan Teknik Tipologi, serta pastikan nada suara dan jeda jelas.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2023
Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Training Bulan April : 18-19 April 2023
Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Training Bulan September : 12-13 September 2023
Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Training Bulan November : 7-8 November 2023
Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com 
