TRAINING KOMUNIKASI KELUHAN DENGAN PELANGGAN UNTUK PRAKERJA
Penerapan Sistem Pengendalian Kualitas di Percetakan
Pendahuluan pelatihan Penyusunan Critical to Quality online
Sistem pengendalian kualitas di percetakan sangat di perlukan bagi kalangan percetakan, baik dari level Tim Leader, Supervisor, Manager, atau pemilik percetakan. Hal ini berkaitan dengan situasi dunia bisnis saat ini yang penuh dengan kompetisi. Dimana persaingan percetakan semakin keras, sehingga sasaran percetakan adalah menjaga agar pelanggan tetap bertahan (retensi) dan diharapkan dapat melakukan akuisisi pelanggan baru. Sehingga memenangkan kepuasan hati pelanggan melalui produk cetak yang berkualitas merupakan kunci untuk memenangkan persaingan.
Tujuan umum dari workshop ini adalah memberikan pegangan bagi manajemen atau pemilik percetakan dalam menyusun strategi dan implementasi system kualitas di masing-masing percetakan.
Aspek yang dibahas meliputi : pelatihan Konsep kualitas ideal di percetakan online
* Pandangan kualitas secara umum
* Konsep kualitas yang ideal di percetakan
* Persyaratan yang di butuhkan
* Langkah-langkah menyusun system kendali kualitas di percetakan
* Memahami lingkar kendali kualitas (quality circle)
* Memahami proses sampling untuk quality control
* Proses komunikasi keluhan dengan pelanggan
Silabus :
* Kualitas secara umum (definisi, scope, sasaran)
* Kualitas di percetakan
* Penyusunan Quality Matrix
* Penyusunan Critical to Quality
* Kontrol proses (incoming qc, in process, outgoing qc)
* Quality circle
* Complaint Handling
* QC sampling
Metode : training Penyusunan Quality Matrix murah
Metode yang digunakan: ceramah, diskusi, role playing, presentasi tim.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025
Januari : 16-17 Januari 2025
Februari : 13-14 Februari 2025
Maret : 5-6 Maret 2025
April : 24-25 April 2025
Mei : 21-22 Mei 2025
Juni : 11-12 Juni 2025
Juli : 16-17 Juli 2025
Agustus : 20-21 Agustus 2025
September : 17-18 September 2025
Oktober : 8-9 Oktober 2025
November : 12-13 November 2025
Desember : 17-18 Desember 2025
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Pemateri/ Trainer
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
Penerapan Sistem Pengendalian Kualitas di Percetakan
Pendahuluan pelatihan Penyusunan Critical to Quality online
Sistem pengendalian kualitas di percetakan sangat di perlukan bagi kalangan percetakan, baik dari level Tim Leader, Supervisor, Manager, atau pemilik percetakan. Hal ini berkaitan dengan situasi dunia bisnis saat ini yang penuh dengan kompetisi. Dimana persaingan percetakan semakin keras, sehingga sasaran percetakan adalah menjaga agar pelanggan tetap bertahan (retensi) dan diharapkan dapat melakukan akuisisi pelanggan baru. Sehingga memenangkan kepuasan hati pelanggan melalui produk cetak yang berkualitas merupakan kunci untuk memenangkan persaingan.
Tujuan umum dari workshop ini adalah memberikan pegangan bagi manajemen atau pemilik percetakan dalam menyusun strategi dan implementasi system kualitas di masing-masing percetakan.
Aspek yang dibahas meliputi : pelatihan Konsep kualitas ideal di percetakan online
* Pandangan kualitas secara umum
* Konsep kualitas yang ideal di percetakan
* Persyaratan yang di butuhkan
* Langkah-langkah menyusun system kendali kualitas di percetakan
* Memahami lingkar kendali kualitas (quality circle)
* Memahami proses sampling untuk quality control
* Proses komunikasi keluhan dengan pelanggan
Silabus :
* Kualitas secara umum (definisi, scope, sasaran)
* Kualitas di percetakan
* Penyusunan Quality Matrix
* Penyusunan Critical to Quality
* Kontrol proses (incoming qc, in process, outgoing qc)
* Quality circle
* Complaint Handling
* QC sampling
Metode : training Penyusunan Quality Matrix murah
Metode yang digunakan: ceramah, diskusi, role playing, presentasi tim.
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025