TRAINING ONLINE TEKNIK MELAYANI PELANGGAN ASRI

TRAINING WEBINAR 4 PILAR PELAYANAN PRIMA

TRAINING 4 DASAR KEBUTUHAN PELANGGAN UNTUK PRAKERJA

Service Excellence PLUS (On Becoming EFFECTIVE PEOPLE for SERVICE EXCELLENCE Implementation) JAKARTA Pengantar pelatihan 4 Pilar Pelayanan Prima online Pelatihan ini dirancang khusus selain untuk meningkatkan pelayanan juga untuk membangkitkan “The Sleeping Giant” guna meraih kesuksesan dengan meningkatkan kompetensi, menggali potensi, membakar motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku peserta sehingga menjadi ”service provider” yang dapat melayani dengan hati pada setiap ”moment of truth” melalui penguasaan ketrampilan dalam memberikan pelayanan prima demi kepuasan & loyalitas pelanggan, peningkatan penjualan dan keuntungan perusahaan TOPIK BAHASAN : pelatihan WOW dalam Pelayanan online A. PENGEMBANGAN EFEKTIVITAS DIRI 1. Makna kesuksesan. 2. Bekerja sebagai lahan untuk memuliakan Tuhan 3. Pengembangan IQ,EQ &SQ 4. Bekerja dengan 3 AS 5. Membangkitakan raksasa yang sedang tertidur 6. Konsep perubahan 7. Perubahan 3 P 8. Pengembangan diri B. SERVICE EXCELLENCE 1. Pengertian Pelayanan Prima 2. 4 Pilar dalam Pelayanan Prima 3. 4 Jenis Pelayanan 4. Kepuasan Pelanggan 5. Sikap Pelayanan Prima 6. Priramida Manajemen Dalam Pelayanan 7. Moment of Truth 8. Kenali Pelanggan Anda 9. Pentingnya Pelanggan 10. 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan 11. Teknik Melayani Pelanggan :ASRI 12. WOW dalam Pelayanan 13. Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan 14. Teknik Menangani Keluhan & Kemarahan Pelanggan 15. Komitmen Pelayanan METODE PELATIHAN : training Teknik Melayani Pelanggan ASRI murah Edutainment & Experiential Learning TARGET PESERTA : Program Training ini dibuat khusus untuk para pimpinan dan karyawan atau individu lain yang ingin “Sukses” dalam karir dan trampil dalam bidang “Service Excellence”   Jadwal Training Terbaru di Tahun 2023 Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2023 Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2023 Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2023 Training Bulan April : 18-19 April 2023 Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2023 Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2023 Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2023 Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023 Training Bulan September : 12-13 September 2023 Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023 Training Bulan November : 7-8 November 2023 Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2023 Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Pemateri/ Trainer Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. FAQ tentang Surya Training A : Berapa minimal running pelatihan ini ? Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ? Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan? Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain? B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ? B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ? A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan. Informasi lebih lanjut Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp) email : cro.suryatraining@gmail.com