TRAINING TEKNIK RISET KEPUASAN CUSTOMER

Training Analisa Data Kepuasan Customer

Training Teknik Survey Lapangan

  Hearing Your Customer Voice with Customer Satisfaction Research (Research Design Thinking Based) Latar Belakang training teknik riset kepuasan customer terbaru Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan. Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan pelanggan telah terpenuhi dan sejauhmana pelanggan merasakan kepuasan atas produk yang dibelinya, perlu dilakukan analisa kepuasan pelanggan melalui sebuah pengukuran kepuasan pelanggan. Tujuan training analisa data kepuasan customer terbaru Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk : * Memahami teknik untuk melakukan dan mengelola riset kepuasan pelanggan sederhana * Melakukan evaluasi/  analisa data untuk melihat tingkat kepuasan pelanggan (indeks kepuasan pelanggan). * Menginterpretasi hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk dapat membuat strategi dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan Materi Pelatihan training teknik survey lapangan murah * Variabel-variabel untuk analisis kepuasan pelanggan * Desain kuesioner dan teknik sampling untuk riset kepuasan pelanggan * Analisis kepuasan pelanggan dengan teknik pengukuran sederhana (Indeks kepuasan pelanggan dan Matriks Performance Importance Analysis) * Roleplay pembuatan kuesioner, teknik survey lapangan & teknik pengolahan data * Proses pengambilan keputusan dari hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

• Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025
• • Januari : 16-17 Januari 2026
  • Februari : 13-14 Februari 2026
  • Maret : 5-6 Maret 2026
  • April : 24-25 April 2026
  • Mei : 21-22 Mei 2026
  • Juni : 11-12 Juni 2026
  • Juli : 16-17 Juli 2026
  • Agustus : 20-21 Agustus 2026
  • September : 17-18 September 2026
  • Oktober : 8-9 Oktober 2026
  • November : 12-13 November 2026
  • Desember : 17-18 Desember 2026
  Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing. FAQ tentang Surya Training A : Berapa minimal running pelatihan ini ? Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ? Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan? Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain? B : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ? B : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ? A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan. Informasi lebih lanjut Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp) email : cro.suryatraining@gmail.com