DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN DASAR-DASAR PENGETAHUAN PRODUK DAN JASA PERBANKAN
Pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan sangat penting karena hal tersebut dapat memberikan pemahaman yang kuat kepada karyawan di industri perbankan mengenai produk dan layanan perbankan yang mereka tawarkan kepada pelanggan.
Pelatihan ini memungkinkan karyawan untuk memahami produk dan layanan perbankan dengan lebih baik, sehingga mereka dapat memberikan informasi yang akurat dan jelas kepada pelanggan. Dengan memahami produk dan layanan perbankan dengan lebih baik, karyawan dapat memberikan solusi terbaik bagi kebutuhan keuangan pelanggan, sehingga dapat membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Selain itu, pelatihan ini juga membantu karyawan memahami peraturan dan kebijakan perbankan yang relevan, sehingga mereka dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar industri perbankan dan meminimalkan risiko kepatuhan. Pelatihan ini juga dapat membantu karyawan mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan membangun keterampilan interpersonal yang baik.
Karena perbankan adalah industri yang terus berkembang dan inovatif, pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan juga membantu karyawan untuk terus memperbarui pengetahuan mereka tentang produk dan layanan baru yang tersedia di pasar. Dengan memiliki pengetahuan yang mutakhir tentang produk dan layanan perbankan, karyawan dapat memastikan bahwa mereka selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan menjaga keunggulan kompetitif di pasar.
Secara keseluruhan, pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan sangat penting untuk meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Pelatihan ini juga membantu perusahaan mencapai tujuan mereka dan membangun kepercayaan pelanggan yang kuat dan loyal.
TUJUAN PELATIHAN DASAR-DASAR PENGETAHUAN PRODUK DAN JASA PERBANKAN
Tujuan dari pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan adalah untuk memberikan pemahaman yang kuat kepada karyawan di industri perbankan mengenai produk dan layanan perbankan yang mereka tawarkan kepada pelanggan.
Berikut adalah tujuan utama dari pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan:
Meningkatkan pengetahuan karyawan tentang produk dan layanan perbankan: Pelatihan ini membantu karyawan memahami produk dan layanan perbankan dengan lebih baik sehingga mereka dapat memberikan informasi yang akurat dan jelas kepada pelanggan.
Meningkatkan keterampilan karyawan dalam memberikan solusi keuangan kepada pelanggan: Pelatihan ini membantu karyawan mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi kebutuhan pelanggan.
Meningkatkan pemahaman karyawan tentang peraturan dan kebijakan perbankan: Pelatihan ini membantu karyawan memahami peraturan dan kebijakan perbankan yang relevan, sehingga mereka dapat memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar industri perbankan dan meminimalkan risiko kepatuhan.
Meningkatkan keterampilan interpersonal karyawan: Pelatihan ini membantu karyawan mengembangkan keterampilan interpersonal yang baik, sehingga mereka dapat mengelola hubungan dengan pelanggan dengan lebih efektif.
Meningkatkan pengetahuan karyawan tentang produk dan layanan baru di pasar: Pelatihan ini membantu karyawan memperbarui pengetahuan mereka tentang produk dan layanan baru di pasar sehingga mereka dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Dengan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan karyawan dalam hal produk dan layanan perbankan, perusahaan dapat memastikan bahwa karyawan mereka dapat memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan membantu perusahaan mencapai tujuannya dalam jangka panjang.
MANFAAT IKUT PELATIHAN DASAR-DASAR PENGETAHUAN PRODUK DAN JASA PERBANKAN
Ikut pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan memiliki manfaat yang signifikan bagi karyawan di industri perbankan. Beberapa manfaat utama dari ikut pelatihan tersebut adalah sebagai berikut:
Memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang produk dan layanan perbankan: Pelatihan ini membantu karyawan untuk memahami produk dan layanan perbankan secara lebih mendalam, termasuk fitur-fitur, keuntungan, dan risikonya. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang produk dan layanan perbankan, karyawan dapat memberikan informasi yang lebih akurat dan lengkap kepada pelanggan.
Meningkatkan keterampilan dalam memberikan solusi keuangan: Pelatihan ini membantu karyawan untuk mengembangkan keterampilan yang dibutuhkan untuk memberikan solusi keuangan yang terbaik bagi pelanggan. Hal ini termasuk dalam mengidentifikasi kebutuhan keuangan pelanggan, memberikan rekomendasi yang tepat, dan membantu pelanggan untuk memahami opsi-opsi yang tersedia.
Meningkatkan kepatuhan terhadap peraturan dan kebijakan perbankan: Pelatihan ini membantu karyawan untuk memahami peraturan dan kebijakan perbankan, sehingga mereka dapat memastikan bahwa mereka melakukan tindakan yang sesuai dengan standar industri dan menghindari risiko kepatuhan.
Meningkatkan keterampilan interpersonal: Pelatihan ini juga membantu karyawan untuk meningkatkan keterampilan interpersonal mereka, seperti dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, berkomunikasi secara efektif, dan mengatasi konflik.
Menambah nilai pada karir: Mengikuti pelatihan ini juga dapat meningkatkan nilai pada karir karyawan, karena mereka dapat mengembangkan keterampilan dan pengetahuan baru yang dapat meningkatkan peluang untuk mendapatkan promosi atau peran yang lebih senior di perusahaan.
Meningkatkan loyalitas pelanggan: Dengan memiliki pengetahuan dan keterampilan yang lebih baik dalam memberikan layanan perbankan, karyawan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan membantu perusahaan untuk mempertahankan basis pelanggan yang kuat.
Secara keseluruhan, mengikuti pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi karyawan di industri perbankan, serta membantu perusahaan untuk mencapai tujuan mereka dan membangun reputasi yang kuat di pasar.
LIST MATERI PELATIHAN DASAR-DASAR PENGETAHUAN PRODUK DAN JASA PERBANKAN
Berikut adalah beberapa materi yang dapat disertakan dalam pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan:
Pengenalan Industri Perbankan: Materi ini dapat meliputi sejarah perbankan, perkembangan industri perbankan saat ini, dan regulasi yang mengatur industri perbankan.
Produk dan Layanan Perbankan: Materi ini dapat membahas produk dan layanan perbankan seperti tabungan, deposito, kredit, kartu kredit, dan asuransi.
Fitur Produk dan Layanan Perbankan: Materi ini dapat membahas fitur dan manfaat yang ditawarkan oleh produk dan layanan perbankan seperti suku bunga, biaya, persyaratan, dan risiko.
Penjualan dan Pemasaran Produk dan Layanan Perbankan: Materi ini dapat membahas teknik penjualan dan pemasaran yang efektif, termasuk cara membangun hubungan dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, dan memberikan rekomendasi yang tepat.
Kepatuhan dan Peraturan: Materi ini dapat membahas peraturan dan kebijakan perbankan yang perlu dipatuhi oleh karyawan dan perusahaan.
Keamanan dan Perlindungan Data: Materi ini dapat membahas pentingnya keamanan dan perlindungan data dalam industri perbankan dan bagaimana melindungi informasi pelanggan dari penipuan atau kejahatan.
Komunikasi dan Keterampilan Interpersonal: Materi ini dapat membahas keterampilan interpersonal seperti berkomunikasi dengan baik, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan menangani situasi sulit atau konflik.
Pelayanan Pelanggan: Materi ini dapat membahas cara memberikan pelayanan pelanggan yang efektif dan efisien, serta bagaimana menangani keluhan pelanggan.
Etika dan Integritas: Materi ini dapat membahas pentingnya etika dan integritas dalam industri perbankan, termasuk konflik kepentingan, pengungkapan informasi, dan standar perilaku yang diharapkan dari karyawan.
Materi-materi tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan pelatihan yang spesifik, serta dapat disesuaikan dengan level karyawan yang berbeda dalam organisasi perbankan.
PESERTA PELATIHAN DASAR-DASAR PENGETAHUAN PRODUK DAN JASA PERBANKAN
Peserta pelatihan dasar-dasar pengetahuan produk dan jasa perbankan dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan tujuan pelatihan. Beberapa peserta yang umumnya terlibat dalam pelatihan tersebut adalah:
Karyawan baru di perusahaan perbankan yang perlu memahami dasar-dasar industri perbankan dan produk serta layanan perbankan yang ditawarkan.
Karyawan yang sudah bekerja di perusahaan perbankan, namun membutuhkan pembaruan atau penyegaran pengetahuan tentang produk dan layanan perbankan, peraturan industri, dan teknik penjualan.
Karyawan yang berada di departemen pemasaran atau penjualan yang membutuhkan pengetahuan yang lebih mendalam tentang produk dan layanan perbankan agar dapat memberikan rekomendasi yang tepat kepada pelanggan.
Karyawan yang berada di departemen kepatuhan atau legal yang membutuhkan pemahaman yang kuat tentang peraturan dan regulasi industri perbankan.
Manajer atau pemimpin tim yang bertanggung jawab untuk mengembangkan dan meningkatkan pengetahuan dan keterampilan karyawan dalam hal produk dan layanan perbankan, pemasaran, dan penjualan.
Karyawan yang terlibat dalam pelayanan pelanggan, seperti teller atau customer service, yang perlu memahami produk dan layanan perbankan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan.
Peserta pelatihan dapat terdiri dari karyawan dengan berbagai latar belakang pendidikan dan pengalaman, sehingga materi pelatihan harus disesuaikan dengan level pengetahuan dan kebutuhan peserta.
PEMATERI/ TRAINER
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email :
cro.suryatraining@gmail.com
Jadwal Training Terbaru di Tahun 2023
Training Bulan Januari : 10-11 Januari 2023
Training Bulan Februari : 7-8 Februari 2023
Training Bulan Maret : 7-8 Maret 2023
Training Bulan April : 18-19 April 2023
Training Bulan Mei : 16-17 Mei 2023
Training Bulan Juni : 6-7 Juni 2023
Training Bulan Juli : 11-12 Juli 2023
Training Bulan Agustus : 22-23 Agustus 2023
Training Bulan September : 12-13 September 2023
Training Bulan Oktober : 10-11 Oktober 2023
Training Bulan November : 7-8 November 2023
Training Bulan Desember : 5-6 Desember 2023
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Post Views: 140
