On By admin Posted in Manajemen, TeknologiTagged ,
pelatihan call center excellence , Training call center excellence

DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

Pelatihan Excellent Call Center Officer sangat penting karena posisi ini adalah salah satu posisi kunci dalam sebuah perusahaan yang memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan.

Dengan demikian, pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan kemampuan, kinerja, dan kepuasan pelanggan. Hal ini juga dapat membantu memperbaiki citra perusahaan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

TUJUAN PELATIHAN EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

Berikut adalah beberapa tujuan utama dari pelatihan ini:

  1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi.
  2. Meningkatkan Pengetahuan Produk.
  3. Meningkatkan Keterampilan Teknis.
  4. Meningkatkan Keterampilan Pelayanan Pelanggan.
  5. Meningkatkan Kinerja.

Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan kepada pelanggan, mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dan membantu perusahaan meningkatkan citra dan reputasi mereka.

MANFAAT IKUT PELATIHAN ini

Berikut adalah beberapa manfaat utama yang bisa diperoleh:

  1. Meningkatkan Keterampilan dan Pengetahuan.
  2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
  3. Meningkatkan Citra dan Reputasi Perusahaan.
  4. Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas.
  5. Meningkatkan Kemampuan Beradaptasi.

LIST MATERI PELATIHAN EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

Berikut adalah beberapa materi pelatihan yang mungkin termasuk dalam pelatihan ini:

  1. Pengenalan tentang peran dan tanggung jawab Call Center Officer
  2. Keterampilan Komunikasi.
  3. Keterampilan Pelayanan Pelanggan.
  4. Keterampilan Teknis.
  5. Keterampilan Manajemen Waktu.
  6. Pelatihan tentang Produk dan Layanan.
  7. Pelatihan tentang Etika Bisnis dan Etika Telepon.
  8. Pelatihan tentang Pengembangan Karir.

PESERTA PELATIHAN EXCELLENT CALL CENTER OFFICER

Berikut adalah beberapa peserta yan bisa mengikuti dari pelatihan ini:

  • Penjualan.
  • Marketing.
  • Customer Service.
  • dan dari berbagai latar belakang pendidikan dan pengalaman kerja.

Pelatihan Excellent Call Center Officer dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, sehingga peserta dapat memperoleh pengetahuan dan keterampilan yang relevan dengan tugas dan tanggung jawab mereka di lingkungan kerja.

PEMATERI/ TRAINER

Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.

FAQ tentang Surya Training

A : Berapa minimal running pelatihan ini ?
Q : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta

A : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
Q : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

A : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
Q : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

A : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
Q : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

A : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
Q : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

A : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
Q : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.

Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 822-9767-5557 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com

Jadwal Training Terbaru di Tahun 2025

    • Januari : 16-17 Januari 2026
    • Februari : 13-14 Februari 2026
    • Maret : 5-6 Maret 2026
    • April : 24-25 April 2026
    • Mei : 21-22 Mei 2026
    • Juni : 11-12 Juni 2026
    • Juli : 16-17 Juli 2026
    • Agustus : 20-21 Agustus 2026
    • September : 17-18 September 2026
    • Oktober : 8-9 Oktober 2026
    • November : 12-13 November 2026
    • Desember : 17-18 Desember 2026

Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

LiveJournal Tags: ,,,,,,,,