PENGERTIAN MANAJEMEN KONFLIK
Pelatihan Manajemen Konflik adalah proses yang dirancang untuk mengelola konflik yang timbul di antara individu, kelompok, atau entitas lainnya.
Dengan manajemen konflik yang efektif, organisasi dan individu dapat menghindari dampak negatif dari konflik, seperti kerugian produktivitas, ketegangan hubungan, dan kerusakan reputasi, sambil mempromosikan inovasi, kepuasan kerja, dan perkembangan positif.
DESKRIPSI PENTINGNYA PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK
Pelatihan Manajemen Konflik memiliki peran yang sangat penting dalam konteks dunia bisnis dan organisasi.
Secara keseluruhan, pelatihan manajemen konflik bukan hanya memberdayakan individu untuk menghadapi tantangan interpersonal, tetapi juga memperkuat kualitas kepemimpinan, kolaborasi, dan keberhasilan organisasi secara keseluruhan.
TUJUAN PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK
- Meningkatkan Kesadaran: Pelatihan manajemen konflik bertujuan untuk meningkatkan kesadaran individu terhadap konflik yang mungkin timbul di lingkungan kerja atau kehidupan sehari-hari. Hal ini melibatkan pengenalan terhadap jenis-jenis konflik, penyebab, dan dampaknya.
- Peningkatan Keterampilan Komunikasi: Salah satu tujuan utama pelatihan manajemen konflik adalah untuk meningkatkan keterampilan komunikasi peserta. Ini termasuk kemampuan mendengarkan dengan empati, menyampaikan pesan dengan jelas dan diplomatis, serta mengelola konflik dengan cara yang mengurangi ketegangan dan meningkatkan pemahaman bersama.
- Penguasaan Teknik Penyelesaian Konflik: Peserta pelatihan diberikan pengetahuan tentang berbagai teknik dan strategi untuk menyelesaikan konflik. Ini termasuk negosiasi, mediasi, arbitrase, serta cara-cara untuk mencapai kompromi yang memuaskan semua pihak yang terlibat.
MATERI PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK
- Pengenalan Konflik:
- Definisi dan karakteristik konflik
- Jenis-jenis konflik
- Penyebab konflik di tempat kerja
- Tahapan Konflik:
- Tahap-tahap perkembangan konflik
- Tanda-tanda konflik yang muncul
- Keterampilan Komunikasi:
- Komunikasi efektif dalam mengelola konflik
- Mendengarkan aktif dan empati
- Menyampaikan pesan dengan jelas dan tegas
- Memahami bahasa tubuh dan ekspresi wajah dalam konteks konflik
- Strategi Penyelesaian Konflik:
- Negosiasi: prinsip-prinsip dasar dan teknik
- Mediasi: peran mediator dan proses mediasi
- Arbitrase: penggunaan pihak ketiga dalam menyelesaikan konflik
- Kolaborasi: mencapai solusi bersama-sama
- Pengelolaan Emosi:
- Mengelola emosi diri sendiri dalam konflik
- Memahami emosi orang lain
- Teknik-teknik untuk meredakan ketegangan emosional
- Penyelesaian Konflik yang Difasilitasi:
- Penggunaan teknik resolusi konflik yang efektif
- Identifikasi solusi yang memuaskan semua pihak
- Membangun kesepakatan yang berkelanjutan
- Pencegahan Konflik:
- Strategi untuk mencegah konflik di tempat kerja
- Memahami faktor-faktor yang menyebabkan konflik
- Menciptakan budaya kerja yang mendukung kolaborasi dan penghargaan terhadap perbedaan
- Kasus Studi dan Peran Main:
- Analisis kasus nyata konflik di tempat kerja
- Peran main untuk mempraktikkan keterampilan manajemen konflik
- Penilaian Diri dan Umpan Balik:
- Evaluasi kemampuan individu dalam mengelola konflik
- Menerima umpan balik konstruktif untuk pengembangan pribadi
- Pembangunan Rencana Tindakan:
- Membuat rencana tindakan pribadi untuk meningkatkan keterampilan manajemen konflik setelah pelatihan.
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN MANAJEMEN KONFLIK
- Pegawai dan Karyawan: Semua level dalam organisasi, dari staf hingga manajemen senior, dapat memperoleh manfaat dari pelatihan manajemen konflik. Mereka dapat mengembangkan keterampilan untuk mengelola konflik dengan rekan kerja, atasan, atau bawahan, serta menyelesaikan perbedaan pendapat dengan klien atau pelanggan.
- Manajer dan Pemimpin: Manajer dan pemimpin perlu memiliki keterampilan manajemen konflik yang kuat untuk mengelola tim, menyelesaikan perselisihan antaranggota tim, serta mengatasi konflik antara departemen atau unit organisasi.
- Tim Proyek: Anggota tim proyek sering menghadapi konflik yang berkaitan dengan perbedaan pendapat tentang strategi, alokasi sumber daya, atau tanggung jawab. Pelatihan manajemen konflik dapat membantu mereka dalam menavigasi tantangan ini dan mencapai tujuan proyek dengan lebih efektif.
PEMATERI/ TRAINER JAKARTA
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 821-1058-4566 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
JADWAL TRAINING BANDUNG 2024
16 – 17 Januari 2024
13 – 14 Februari 2024
05 – 06 Maret 2024
24 – 25 April 2024
21 – 22 Mei 2024
11 – 12 Juni 2024
16 – 17 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
08 – 09 Oktober 2024
12 – 13 November 2024
17 – 18 Desember 2024
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
