DESKRIPSI PELATIHAN PENGADAAN UNTUK PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM PEMBELIAN
Pelatihan Pengadaan untuk Pengelolaan Pengalaman Pengguna dalam Pembelian menjadi semakin penting seiring meningkatnya tuntutan kualitas layanan dan kepuasan pengguna dalam proses pengadaan. Laporan Deloitte Global Procurement Survey menunjukkan bahwa lebih dari 70% organisasi menyatakan pengalaman pengguna (user experience) dalam proses pembelian berpengaruh langsung terhadap efektivitas pengadaan dan kepatuhan internal. Fakta ini menegaskan bahwa pengadaan tidak hanya berorientasi pada harga dan kepatuhan, tetapi juga pada kemudahan, kecepatan, dan kepuasan pengguna.
Pelatihan Pengadaan untuk Pengelolaan Pengalaman Pengguna dalam Pembelian dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman strategis dan praktis dalam mengintegrasikan prinsip pengalaman pengguna ke dalam proses pengadaan. Pelatihan ini membahas peran pengadaan dalam menciptakan proses pembelian yang efisien, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna, tanpa mengabaikan aspek kepatuhan dan akuntabilitas. Melalui pendekatan aplikatif, peserta diharapkan mampu merancang proses pengadaan yang responsif, kolaboratif, dan bernilai tambah bagi organisasi.
TUJUAN PELATIHAN PENGADAAN UNTUK PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM PEMBELIAN
- Memahami konsep pengalaman pengguna pengadaan
- Mengintegrasikan UX dalam proses pembelian
- Meningkatkan efektivitas proses pengadaan
- Mendorong kepuasan pengguna internal
- Mendukung pengadaan bernilai tambah
MATERI PELATIHAN PENGADAAN UNTUK PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM PEMBELIAN
- Pengantar pengadaan modern berorientasi pengguna: Pemahaman konsep pengadaan yang menempatkan pengalaman pengguna sebagai fokus utama.
- Prinsip user experience dalam pembelian: Dasar penerapan UX untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan proses pengadaan.
- Hubungan pengadaan, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna: Peran mutu layanan pengadaan terhadap tingkat kepuasan pengguna.
- Analisis kebutuhan dan harapan pengguna: Identifikasi kebutuhan riil serta ekspektasi pengguna layanan pengadaan.
- Strategi integrasi UX dalam pengadaan: Pendekatan menggabungkan prinsip pengalaman pengguna ke dalam proses pengadaan.
- Desain proses pengadaan responsif: Perancangan alur pengadaan yang cepat, adaptif, dan berorientasi pengguna.
- Evaluasi vendor berbasis pengalaman pengguna: Penilaian kinerja penyedia dari sisi kualitas pengalaman pengguna.
- Pemanfaatan teknologi digital: Penggunaan sistem digital untuk mengoptimalkan proses dan pengalaman pembelian.
- Studi kasus dan praktik terbaik: Pembelajaran dari contoh sukses pengadaan berbasis pengguna.
- Perumusan rencana aksi implementasi: Penyusunan langkah konkret penerapan UX dalam pengadaan.
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN PENGADAAN UNTUK PENGELOLAAN PENGALAMAN PENGGUNA DALAM PEMBELIAN
- Pejabat pengadaan
- Staf procurement dan purchasing
- Manajer operasional
- Pengelola rantai pasok
- Aparatur pemerintah dan BUMN
PEMATERI/ TRAINER JAKARTA
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 821-1058-4566 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
JADWAL TRAINING BANDUNG 2026
- 15 – 16 Januari 2026
- 12 – 13 Februari 2026
- 5-6 Maret 2026
- 16 – 17 April 2026
- 7-8 Mei 2026
- 18-19 Juni 2026
- 16-17 Juli 2026
- 20-21 Agustus 2026
- 17-18 September 2026
- 8-9 Oktober 2026
- 12-13 November 2026
- 17-18 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Training di Jogja
Artikel Judul Training ditulis oleh Devi Andaresta. Saya adalah seorang copywriter profesional sejak tahun 2025 menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website surya-training.com . Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566