DESKRIPSI TRAINING TELEMARKETING
Kemampuan komunikasi melalui media telepon masih menjadi salah satu strategi pemasaran langsung yang efektif dalam menjangkau calon pelanggan secara cepat dan personal. Tingkat keberhasilan penjualan melalui telepon sangat dipengaruhi oleh keterampilan komunikasi, teknik persuasi, serta kemampuan membangun hubungan dengan prospek dalam waktu singkat. Kompetensi dalam telemarketing menjadi kebutuhan penting bagi tim penjualan untuk meningkatkan konversi, memperluas jangkauan pasar, serta menjaga loyalitas pelanggan. Penguasaan teknik telemarketing yang tepat memungkinkan perusahaan meningkatkan produktivitas sales, mengoptimalkan kualitas interaksi pelanggan, serta mendukung pencapaian target penjualan secara konsisten.
Training Telemarketing merupakan program pelatihan profesional yang dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman komprehensif mengenai teknik dan strategi pemasaran melalui media telepon. Pelatihan ini menekankan penguasaan prinsip pelatihan telemarketing profesional yang mencakup komunikasi efektif, teknik opening call, penggalian kebutuhan pelanggan, penanganan keberatan, serta teknik closing penjualan. Materi disusun secara sistematis mulai dari konsep dasar telemarketing, psikologi konsumen, penyusunan script penjualan, hingga etika komunikasi dalam layanan pelanggan. Peserta juga akan mempelajari strategi membangun kepercayaan, meningkatkan kualitas suara dan intonasi, serta mengelola emosi dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan keterampilan komunikasi penjualan, memperbesar peluang closing, serta mendukung peningkatan kinerja tim sales secara berkelanjutan.
TUJUAN TRAINING TELEMARKETING
- Meningkatkan kemampuan komunikasi penjualan
- Mengembangkan teknik persuasi efektif
- Mengoptimalkan strategi closing penjualan
- Memperkuat penanganan keberatan pelanggan
- Meningkatkan produktivitas tim sales
MATERI TRAINING TEKNIK TELEMARKETING EFEKTIF
- Konsep dasar telemarketing sebagai penjualan profesional.
- Kelebihan dan keterbatasan penjualan melalui telepon.
- Persiapan telemarketing: tujuan, target, skrip, dan prospek.
- Teknik membuka percakapan dan membangun rapport.
- Cara menggali kebutuhan pelanggan secara efektif.
- Penyampaian solusi berbasis manfaat produk.
- Penanganan keberatan dan teknik closing.
- Tindak lanjut pasca-panggilan yang produktif.
- Studi kasus dan praktik telemarketing.
PESERTA YANG MEMBUTUHKAN TRAINING KOMUNIKASI PENJUALAN LANGSUNG
- Telemarketer
- Sales executive
- Customer service
- Business development
- Staf pemasaran
PEMATERI/ TRAINER JAKARTA
Pelatihan ini akan diberikan oleh Trainer dari kalangan Praktisi, Akademisi dan Konsultan berpengalaman di bidangnya masing-masing.
FAQ tentang Surya Training
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien. Namun konfirmasi minimal 2 minggu sebelum pelaksaan pelatihan.
Informasi lebih lanjut
Customer Service : +62 821-1058-4566 (Available WhatsApp)
email : cro.suryatraining@gmail.com
JADWAL TRAINING BANDUNG 2026
- 15 – 16 Januari 2026
- 12 – 13 Februari 2026
- 5-6 Maret 2026
- 16 – 17 April 2026
- 7-8 Mei 2026
- 18-19 Juni 2026
- 16-17 Juli 2026
- 20-21 Agustus 2026
- 17-18 September 2026
- 8-9 Oktober 2026
- 12-13 November 2026
- 17-18 Desember 2026
Jadwal tersebut juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta Training di Jogja
Artikel Judul Training ditulis oleh Devi Andaresta. Saya adalah seorang copywriter profesional sejak tahun 2025 menulis artikel SEO yang diterbitkan pada website surya-training.com . Selain aktif menulis artikel SEO tentang training dan sertifikasi saya juga masih aktif sebagai Customer Relation Officer di CV Surya Indonesia Training. Apabila Anda memiliki kebutuhan untuk training tersebut silahkan menghubungi saya dan dengan senang hati akan membantu tujuan dan kebutuhan training di perusahaan Anda. Anda dapat menghubungi saya melalui WhatsApp berikut ini wa.me/6282110584566